Regulamin obiektu

§ 1

1. Gli appartamenti di Zanzibella Hotel & Spa vengono affittati agli ospiti a giorni.

2. La giornata in hotel inizia alle 14:00 e trrmina alle 22:00. Dopo le 22:00 verrà addebitato un supplemento per l’estensione della giornata in hotel.

3. L’importo del soggiorno viene addebitato il primo giorno di soggiorno al momento del check-in presso Zanzibella Hotel & Spa.

4. Gli ospiti sono tenuti a effettuare il check-in immediatamente all’arrivo presso la reception di Zanzibella Hotel & Spa. Per confermare l’identità, l’Ospite è tenuto a presentare un documento con la propria immagine.

5. In caso di prolungamento del soggiorno da parte dell’Ospite di Zanzibella Hotel & Spa, questi dovrà segnalare tali informazioni alla reception di Zanzibella Hotel & Spa entro le ore 9.00 del giorno in cui scade il termine di soggiorno.

6. Zanzibella Hotel & Spa può rifiutarsi di prolungare il soggiorno se gli appartamenti sono completamente occupati.

7. Nell’organizzazione di eventi quali: soggiorno di gruppi di formazione, gruppi aziendali, convegni, ricevimenti nuziali, è richiesta la preventiva conclusione di un accordo che specifichi i dettagli del servizio ordinato.

8. Le persone non registrate presso Zanzibella Hotel & Spa possono soggiornare negli appartamenti dell’hotel a partire dalle ore 7:30 alle 22:00.

9. In caso di prenotazione anticipata (anche in caso di prenotazione on-line) viene applicato un anticipo del 50% dell’importo totale del soggiorno. Zanzibella Hotel & Spa ha il diritto di addebitare sulla carta di credito dell’ospite – registrazione di fondi per un importo del 50%. Se non hai una prenotazione, Zanzibella Hotel & Spa non può garantire l’alloggio.

10. In caso di annullamento da parte dell’Ospite, l’anticipo rimane a favore di Zanzibella Hotel & Spa prima dell’arrivo previsto e è non rimborsabile.

11. Se l’Ospite non si presenta a Zanzibella Hotel & Spa, la prenotazione viene mantenuta fino a 24 ore dal successivo orario di check-in, ovvero fino alle ore 10:00 del giorno successivo.

12. Allo Zanzibella Hotel & Spa è previsto il coprifuoco dalle 22:30 alle 06:30.

§ 2

1. Gli ospiti dello Zanzibella Hotel & Spa non possono in nessun caso trasferire l’appartamento ad altre persone.

2. Gli ospiti di Zanzibella Hotel & Spa sono responsabili per qualsiasi danno o distruzione di attrezzature e dispositivi tecnici di Zanzibella Hotel & Spa, causati da loro colpa o da persone che li visitano.

3. Per eventuali danni riscontrati dopo aver lasciato l’appartamento, all’Ospite potrà essere addebitato il costo della riparazione. È vietato cambiare la collocazione dei mobili dell’hotel negli appartamenti e nelle altre stanze, ad esempio armadi, letti, divani, scrivanie, specchiere, ecc.

4. Zanzibella Hotel & Spa può rifiutarsi di accettare un Ospite che abbia violato gravemente il Regolamento dell’Hotel durante il precedente soggiorno, causando danni alla proprietà dell’hotel o agli Ospiti, ai dipendenti di Zanzibella Hotel & Spa ad altre persone che soggiornano presso l’hotel , o che ha disturbato il soggiorno degli ospiti o il funzionamento dello Zanzibella Hotel & Spa.

5. Zanzibella Hotel & Spa accoglie gli ospiti che viaggiano con animali domestici. Un solo animale può soggiornare nell’appartamento pagando un supplemento e l’Ospite è pienamente responsabile per eventuali danni da loro causati. Nelle aree pubbliche gli animali devono essere tenuti al guinzaglio.

§ 3

1. Zanzibella Hotel & Spa fornisce servizi in conformità con gli standard applicabili. In caso di eventuali riserve sulla qualità dei servizi, l’Ospite è pregato di segnalarle quanto prima alla reception, che consentirà all’hotel di reagire immediatamente.

2. Zanzibella Hotel & Spa offre:

a. condizioni per il pieno e libero riposo dell’Ospite;

b. sicurezza del soggiorno, inclusa la sicurezza di mantenere segrete le informazioni sull’Ospite. Ogni ospite acconsente al trattamento dei dati personali ai fini del check-in e all’inserimento dei dati dell’ospite nel database dell’hotel. L’ospite ha il diritto di prendere visione dei propri dati personali e di correggerli;

c. servizio professionale e cortese nell’ambito di tutti i servizi forniti nell’hotel;

d. pulizia giornaliera dell’appartamento,

e.in caso di difetti dell’appartamento che non possono essere rimossi, l’hotel si adopererà per cambiare la stanza o comunque attenuare il disagio, se possibile.

3. Al momento del check-in alla reception, l’Ospite riceve la chiave dell’appartamento, che è obbligato a restituire il giorno del check-out. In caso di smarrimento o danneggiamento della chiave verrà addebitata una multa di 25 USD.

4. Per motivi di sicurezza antincendio, è vietato l’uso di stufe, ferri da stiro e altri dispositivi simili non costituenti l’attrezzatura dell’appartamento, nonché fumare e usare fuochi aperti. Ciò non si applica a caricabatterie, alimentatori per dispositivi RTV e computer. L’attivazione di un falso allarme antincendio da parte di un ospite dell’hotel e l’arrivo dei vigili del fuoco senza giustificato bisogno, è soggetto a una sanzione di USD 500,00, aggiunta al conto dell’Ospite, che dovrà essere saldata entro il giorno del check-out.

5. Gli ospiti possono fumare sigarette solo nelle aree apposite.

§ 4

1. Su richiesta dell’Ospite, Zanzibella Hotel & Spa fornisce gratuitamente i seguenti servizi:

a.fornire informazioni relative al soggiorno e al viaggio;

b.detenere denaro e oggetti di valore durante il soggiorno dell’Ospite presso Zanzibella Hotel & Spa;

c. deposito bagagli; l’hotel può rifiutarsi di accettare bagagli in date diverse da quelle del soggiorno dell’Ospite e oggetti che non costituiscono un bagaglio personale.

§ 5

1. Zanzibella Hotel & Spa non è responsabile per gli effetti personali dell’Ospite che non vengono depositati presso la reception. L’hotel ha il diritto di rifiutare di accettare denaro, titoli e oggetti di valore, in particolare valori e oggetti di valore scientifico o artistico, se rappresentano una minaccia per la sicurezza, sono troppo preziosi in relazione alle dimensioni o allo standard dell’hotel o occupano troppo spazio.

2. La responsabilità di Zanzibella Hotel & Spa per la perdita o il danneggiamento di denaro, titoli, valori o oggetti di valore scientifico o artistico è limitata se tali oggetti non vengono depositati presso la reception.

§ 6

A Zanzibella Hotel & Spa è vietato:

a. disturbare la quiete (es. Suonare o eseguire musica ad alto volume senza il consenso dell’Hotel);

b.invitare e ricevere ospiti (persone non clienti dell’Hotel) nell’appartamento senza il consenso di Zanzibella Hotel & Spa;

c. il comportamento degli ospiti e delle persone che usufruiscono dei servizi alberghieri non deve disturbare il sereno soggiorno degli altri Ospiti, in quanto la direzione e i dipendenti possono rifiutarsi di continuare a fornire i servizi a una persona che violi tale principio;

d. comportamento generalmente considerato indecente.

e.fumare in appartamenti, corridoi, scale, ristorante, bar, spa e area benessere, guardaroba e sala ricevimenti

§ 7

1. Le persone che violano le regole del presente Regolamento sono tenute a lasciare immediatamente l’Hotel.

2. Gli effetti personali lasciati dall’Ospite in partenza saranno rispediti a spese dell’Ospite all’indirizzo fornito. Se non consenti take azione, questi articoli saranno conservati per un mese e poi distrutti.

3. Il trattamento dei dati personali, compresa l’immagine, è specificato in una apposita informativa disponibile sul sito web di Zanzibella Hotel & Spa. Zanzibella Hotel & Spa non è responsabile per le foto scattate nella struttura e rese disponibili online da terze parti, non correlate a Zanzibella Hotel & Spa.

4. Zanzibella Hotel & Spa fornisce servizi in linea con la sua categoria, in caso di prenotazioni o reclami sulla qualità dei servizi, l’Ospite è pregato di segnalarli entro e non oltre un giorno dal checkin. I reclami presentati il giorno del check-out non verranno presi in considerazione. Allo stesso tempo, desideriamo informarLa che non siamo responsabili per eventuali incongruenze causate da ragioni al di fuori del controllo di Zanzibella Hotel & Spa, ad esempio interruzioni di acqua o elettricità, indebolimento del segnale Internet o TV.

Vi auguriamo un piacevole soggiorno allo Zanzibella Hotel & SPA Lo staff di Zanzibella Hotel & Spa