Zanzibella Hotel & Spa LTD высоко ценит сотрудничество Гостей в соблюдении настоящих правил, направленных на обеспечение спокойного и безопасного пребывания в нашем объекте.
§ 1
1. Апартаменты в Zanzibella Hotel & Spa предоставляются Гостям посуточно.
2. Расчётные сутки начинаются в 2:00 pm дня прибытия и заканчиваются в 10:00 am дня отъезда.
После 10:00 am взимается плата за продление суток.
3. Оплата за проживание взимается в день прибытия при регистрации в Zanzibella Hotel & Spa.
4. Гости обязаны пройти регистрацию немедленно после прибытия в ресепшене,
представив документ, удостоверяющий личность.
5. В случае продления пребывания Гость должен сообщить об этом на ресепшен
до 9:00 am дня окончания текущего бронирования.
6. Zanzibella Hotel & Spa вправе отказать в продлении пребывания при полной загрузке объекта.
7. Проведение мероприятий (конференции, тренинги, свадьбы и т.п.) требует заключения отдельного договора.
8. Посетители, не проживающие в Zanzibella Hotel & Spa, могут находиться в апартаментах
только с 7:30 am до 10:00 pm.
9. При раннем бронировании (включая онлайн) требуется предоплата в размере 50 % стоимости проживания.
Zanzibella Hotel & Spa имеет право заблокировать на карте Гостя сумму в размере 50 %.
Отель не гарантирует размещение без бронирования.
10. В случае отмены бронирования по инициативе Гостя предоплата не возвращается.
11. При неявке Гостя бронирование сохраняется в течение 24 часов — до 10:00 am следующего дня.
12. На территории Zanzibella Hotel & Spa действует режим тишины с 10:30 pm до 6:30 am.
§ 2
1. Гость не имеет права передавать апартамент другим лицам.
2. Гость несёт материальную ответственность за любые повреждения имущества и оборудования,
возникшие по его вине или по вине приглашённых им лиц.
3. За повреждения, обнаруженные после выезда Гостя, может быть начислена дополнительная оплата.
Запрещается переставлять мебель, менять расположение кроватей, шкафов, диванов и т.д.
4. Zanzibella Hotel & Spa может отказать в размещении Гостю, который ранее грубо нарушил правила,
повредил имущество или нарушил спокойствие других Гостей.
5. В Zanzibella Hotel & Spa допускается размещение с животными за дополнительную плату.
Разрешено одно животное на апартамент. Гость несёт полную ответственность за ущерб,
нанесённый животным. В общественных зонах животные должны быть на поводке.
§ 3
1. Zanzibella Hotel & Spa предоставляет услуги в соответствии с действующими стандартами.
При замечаниях Гость обязан незамедлительно сообщить о них на ресепшен.
2. Отель обеспечивает:
a. условия полного и комфортного отдыха;
b. безопасность пребывания, включая защиту персональных данных Гостя;
c. профессиональное и вежливое обслуживание;
d. ежедневную уборку апартаментов;
e. замену апартаментов в случае неисправностей, которые невозможно устранить оперативно.
3. Гость получает ключ от апартамента при регистрации и обязан вернуть его при выезде.
Потеря или повреждение ключа — штраф 25 USD.
4. В апартаментах запрещено использование нагревательных приборов, утюгов и других
устройств, не входящих в оснащение номера. Также запрещено курение и использование открытого огня.
Вызывание ложной пожарной тревоги штрафуется на 500 USD.
5. Курение разрешено только в специально обозначенных местах.
§ 4
1. По запросу Гостя Zanzibella Hotel & Spa бесплатно предоставляет:
a. информацию, связанную с пребыванием и путешествием;
b. хранение денег и ценностей в сейфе ресепшена;
c. хранение багажа (отель может отказать при хранении вещей,
не относящихся к личному багажу).
§ 5
1. Zanzibella Hotel & Spa не несёт ответственности за вещи,
не переданные на хранение в депозит ресепшена.
2. Отель может отказать в приёме на хранение предметов высокой ценности,
крупногабаритных или представляющих угрозу безопасности.
§ 6
На территории Zanzibella Hotel & Spa запрещается:
a. нарушать спокойствие (включать громкую музыку без разрешения);
b. приглашать посторонних в апартаменты без согласия ресепшена;
c. мешать отдыху других Гостей — персонал вправе прекратить обслуживание нарушителя;
d. вести поведение, признанное непристойным;
e. курить в апартаментах, коридорах, ресторане, баре, зоне SPA, раздевалках, холле.
§ 7
1. Лица, нарушающие правила, обязаны немедленно покинуть отель.
2. Личные вещи, забытые Гостем, будут отправлены на указанный адрес за его счёт.
При отсутствии указаний — хранятся месяц, затем утилизируются.
3. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности.
Zanzibella Hotel & Spa не несёт ответственности за фотографии, сделанные посторонними лицами.
4. Рекламации по качеству услуг принимаются не позднее суток после заселения.
Жалобы в день выезда не рассматриваются. Отель не несёт ответственности за сбои,
вызванные внешними причинами: отключение воды, электричества, интернета и т.п.
Желаем вам приятного отдыха в Zanzibella Hotel & SPA. Администрация Zanzibella Hotel & Spa.