Правила объекта

§ 1

1. Апартаменты в Zanzibella Hotel &Spa сдаются Гостям посуточно.

2. Гостиничные сутки начинаются в 14:00в день приезда и заканчиваются в 10.00. После 10.00, за продление гостиничных суток взимается плата.

3. Сумма за проживание взимается в первый день проживания при заселении в Zanzibella Hotel & Spa.

4. Гости должны зарегистрироваться сразу по прибытии на стойке регистрации Zanzibella Hotel & Spa. Для подтверждения личности Гостю необходимо предъявить документ со своим изображением.

5. В случае продления пребывания Гостем Zanzibella Hotel & Spa, он должен сообщить такую ​​информацию на ресепшн Zanzibella Hotel & Spa до 9.00 дня, в которым заканчивается срок пребывания.

6. Zanzibella Hotel & Spa может отказать в продлении проживания, если апартаменты полностью заняты.

7. При организации таких мероприятий, как: пребывание обучающих групп, групп компаний, конференций, свадеб требуется предварительное заключение договора, определяющего детали заказанной услуги.

8. Люди, не зарегистрированные в отеле Zanzibella Hotel & Spa, могут находиться в апартаментах отеля с 7:00 до 22:00.

9. В случае более раннего бронирования (также при использовании онлайн-бронирования) применяется предоплата в размере 50% от общей суммы проживания. Zanzibella Hotel & Spa имеет право списать с кредитной карты гостя – регистрационные средства в размере 50%. Если у Вас нет бронирования, Zanzibella Hotel & Spa не может гарантировать размещение.

10. В случае отмены бронирования по вине Гостя, до планируемого заезда, предоплата остаётся на счету Zanzibella Hotel & Spa и не подлежит возврату.

11. В случае неявки Гостя в Zanzibella Hotel & Spa бронирование сохраняется до 24 часов с момента ближайшего возможного времени заезда, т.е. до 10:00 следующего дня.

12. В Zanzibella Hotel & Spa действует ночная тишина с 22:30 до 06:30.

§ 2

1. Гости Zanzibella Hotel & Spa ни в коем случае не могут передавать апартаменты другим лицам.

2. Гости Zanzibella Hotel & Spa несут ответственность за любое повреждение или уничтожение оборудования и технических устройств Zanzibella Hotel & Spa, произошедшее по их вине или по вине посещающих их лиц.

3. За любой ущерб, обнаруженный после выезда из апартаментов, с Гостя может быть взыскана стоимость ремонта. Запрещается менять местами гостиничную мебель в апартаментах и других помещениях, т.е. шкафы, кровати, диваны, письменные столы, туалетные столики и т.п.

4. Zanzibella Hotel & Spa может отказать в приёме Гостю, который грубо нарушил Регламент проживания в отеле во время предыдущего проживания, причинив ущерб имуществу отеля, Гостям, сотрудникам Zanzibella Hotel & Spa или другим лицам, проживающим в отеле либо иным образом мешал пребыванию гостей или функционированию Zanzibella Hotel & Spa.

5. Zanzibella Hotel & Spa принимает Гостей, путешествующих с домашними животными. В апартаментах за дополнительную плату может находиться только одно животное, и Гость несёт полную ответственность за причинённый им ущерб. В общественных местах домашние животные должны быть на поводке.

§ 3

1. Zanzibella Hotel & Spa предоставляет услуги в соответствии с действующими стандартами. В случае каких-либо замечаний касательно качества услуг, Гостя просят сообщить о них на стойку регистрации как можно скорее, что позволит отелю немедленно отреагировать.

2. Zanzibella Hotel & Spa гарантирует:

а. условия для полноценного и беспрепятственного отдыха Гостя;

б. безопасность пребывания, в том числе безопасность хранения в тайне сведений о Госте. Каждый Гость даёт согласие на обработку персональных данных в целях заселения и размещения данных Гостя в базе данных отеля. Гость имеет право проверять свои личные данные и исправлять их;

в. профессиональное и вежливое обслуживание в рамках всех услуг, предоставляемых в отеле;

г. ежедневную уборку апартаментов, е. в случае дефектов в апартаментах, которые не могут быть устранены, отель постарается заменить номер или иным образом уменьшить неудобства, если это возможно.

3. При заселении на ресепшн Гость получает ключ от апартаментов, который он обязан вернуть в день выезда. В случае утери или повреждения ключа взимается штраф в размере 25,00 USD.

4. В целях пожарной безопасности запрещается пользоваться в апартаментах обогревателями, электроутюгами и другими подобными приборами, не составляющими оборудование отеля, а также курить и пользоваться открытым огнём. Это не относится к зарядным устройствам и источникам питания для RTV и компьютерных устройств. Вызов ложной пожарной тревоги Гостем отеля и прибытие пожарной бригады без обоснованной необходимости влечёт наложение штрафа в размере 500,00 USD к счёту Гостя, который должен быть оплачен в день выезда.

5. Гостям разрешается курить сигареты только в специально отведённых местах.

§ 4

1. По желанию Гостя Zanzibella Hotel & Spa предоставляет следующие бесплатные услуги:

а. предоставление информации о пребывании и путешествии;

б. хранение денег и ценностей во время пребывания Гостя в Zanzibella Hotel & Spa;

в. хранение багажа; отель может отказать в приёме багажа в даты, отличные от дат пребывания Гостя, и вещей, не являющихся личным багажом.

§ 5

1. Zanzibella Hotel & Spa не несёт ответственности за вещи Гостя, не сданные на хранение на стойку регистрации. Отель имеет право отказать в хранении денег, ценных бумаг и ценных вещей, в частности, ценностей и предметов, представляющих научную или художественную ценность, если они представляют угрозу безопасности или являются слишком ценными по отношению к размеру или стандарту отеля или занимают слишком много места.

2. Ответственность Zanzibella Hotel & Spa за утрату или повреждение денег, ценных бумаг, ценностей или предметов, представляющих научную или художественную ценность, ограничена, если эти предметы не сданы на хранение на стойку регистрации.

§ 6

В Zanzibella Hotel & Spa запрещается:

а. нарушение общественного порядка (например, воспроизведение или исполнение громкой музыки без согласия Отеля);

б. приглашение и прием гостей (лиц, не являющихся клиентами Отеля) в апартаменты без согласования с Zanzibella Hotel & Spa;

в. поведение Гостей и лиц, пользующихся услугами гостиницы, не должно нарушать спокойного пребывания других Гостей, так как руководство и работники могут отказать в дальнейшем оказании услуг лицу, нарушающему данный принцип;

г. поведение, обычно считающееся неприличным;

е. курение в апартаментах, коридоре, на лестнице, в ресторане, баре, зоне spa&wellness, гардеробных и холле.

§ 7

1. Лица, нарушающие правила действующего Регламента, обязаны немедленно покинуть Отель.

2. Личные вещи, оставленные уезжающим Гостем, будут отправлены обратно за счет Гостя по указанному адресу. В случае, если мы не получим такого распоряжения, эти предметы будут храниться в течение месяца, а затем будут уничтожены.

3. Обработка персональных данных, включая изображение, указана в отдельном Регламенте, доступном на веб-сайте Zanzibella Hotel & Spa. Zanzibella Hotel & Spa не несёт ответственности за фотографии, сделанные на объекте и размещённые в Интернете третьими лицами, не имеющими отношения к Zanzibella Hotel & Spa.

4. Zanzibella Hotel & Spa предоставляет услуги в соответствии со своей категорией, в случае возникновения возражений или жалоб на качество услуг, Гостя просят сообщить о них не позднее, чем через сутки после заселения. Жалобы, поданные в день выезда, рассматриваться не будут. В то же время мы хотели бы сообщить Вам, что мы не несем ответственности за любые несоответствия, вызванные причинами, не зависящими от Zanzibella Hotel & Spa, например, перебои с водой или электричеством, ослабление интернета или телевизионного сигнала.

Желаем Вам приятного пребывания в Zanzibella Hotel & SPA
Дирекция Zanzibella Hotel & Spa.