Zanzibella Hotel & Spa LTD apprezza profondamente la vostra collaborazione nel rispettare il presente regolamento, creato per garantire un soggiorno tranquillo e sicuro a tutti i nostri Ospiti.
§ 1
1. Gli appartamenti di Zanzibella Hotel & Spa vengono affittati agli Ospiti per singole notti.
2. Il soggiorno giornaliero inizia alle ore 14:00 del giorno di arrivo e termina alle ore 10:00 del giorno di partenza.
Dopo le ore 10:00 verrà addebitato un costo aggiuntivo per il late check-out.
3. Il pagamento per il soggiorno viene effettuato il primo giorno, durante il check-in.
4. Gli ospiti devono effettuare il check-in immediatamente all’arrivo presso la reception.
Per confermare la propria identità, l’Ospite è tenuto a presentare un documento con foto.
5. In caso di richiesta di prolungamento del soggiorno, l’Ospite deve informare la reception entro le ore 9:00 del giorno di partenza previsto.
6. Zanzibella Hotel & Spa può rifiutare il prolungamento del soggiorno in caso di completa occupazione degli appartamenti.
7. Per l’organizzazione di eventi quali soggiorni di gruppi formativi, aziendali, conferenze o ricevimenti di nozze, è necessario stipulare un contratto preliminare che definisca i dettagli del servizio richiesto.
8. Le persone non registrate presso la struttura possono accedere agli appartamenti dalle 7:30 alle 22:00.
9. Per prenotazioni anticipate (anche online) è richiesto un acconto del 50% dell’importo totale.
L’hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare la carta di credito dell’Ospite per il 50%.
L’hotel non garantisce alloggio agli Ospiti senza prenotazione.
10. In caso di annullamento della prenotazione da parte dell’Ospite, l’acconto rimane all’hotel e non è rimborsabile.
11. In caso di mancato arrivo, la prenotazione rimane valida per 24 ore dal momento previsto di check-in, ovvero fino alle 10:00 del giorno successivo.
12. Il silenzio notturno deve essere rispettato dalle 22:30 alle 06:30.
§ 2
1. L’Ospite non può cedere l’appartamento a terzi, indipendentemente dal fatto che siano presenti nella struttura o meno.
2. L’Ospite è responsabile di eventuali danni o distruzioni dell’arredamento o delle attrezzature dell’hotel causati da lui stesso o da persone da lui invitate.
3. Per danni scoperti dopo il check-out, l’Ospite può essere addebitato per i costi di riparazione.
È vietato spostare mobili o modificare l’arredamento degli appartamenti o degli spazi comuni.
4. L’hotel può rifiutare di accettare un Ospite che, durante un precedente soggiorno, ha violato gravemente il regolamento, causando danni o disturbando altri Ospiti o lo staff.
5. Zanzibella Hotel & Spa accetta Ospiti con animali domestici.
È consentito un solo animale per appartamento con supplemento.
L’Ospite è responsabile di eventuali danni causati dall’animale.
Nelle aree comuni gli animali devono essere tenuti al guinzaglio.
§ 3
1. Zanzibella Hotel & Spa fornisce servizi secondo standard professionali.
Eventuali reclami riguardanti la qualità dei servizi devono essere segnalati immediatamente alla reception per consentire una pronta risposta.
2. L’hotel garantisce:
a. condizioni per un soggiorno confortevole e senza ostacoli;
b. sicurezza, incluso il rispetto della privacy dell’Ospite.
Ogni Ospite accetta il trattamento dei propri dati per finalità di registrazione e la loro archiviazione nel database dell’hotel, con diritto di accesso e modifica;
c. servizio professionale e cortese;
d. pulizia quotidiana dell’appartamento;
e. in caso di guasti non immediatamente risolvibili, l’hotel farà del suo meglio per offrire un’altra stanza o ridurre il disagio.
3. Al check-in l’Ospite riceve una chiave dell’appartamento che deve essere restituita al check-out.
In caso di perdita o danneggiamento verrà addebitata una penale di 25 USD.
4. Per motivi di sicurezza antincendio è vietato l’uso in camera di ferri da stiro, stufe elettriche o altri dispositivi non forniti dall’hotel. È vietato anche fumare e utilizzare fiamme libere.
Non riguarda caricabatterie e dispositivi elettronici.
Attivare un falso allarme antincendio comporta una sanzione di 500 USD da pagare prima del check-out.
5. È consentito fumare solo nelle aree appositamente designate.
§ 4
1. Su richiesta, Zanzibella Hotel & Spa fornisce gratuitamente:
a. informazioni relative al soggiorno e al viaggio;
b. custodia di denaro e oggetti di valore durante il soggiorno;
c. deposito bagagli.
L’hotel può rifiutare bagagli non personali o consegnati al di fuori del periodo di soggiorno.
§ 5
1. L’hotel non è responsabile per oggetti non consegnati alla reception per essere custoditi.
L’hotel può rifiutare oggetti di valore eccessivo, scientifico o artistico, o che possano costituire un rischio per la sicurezza.
2. La responsabilità per la perdita o il danneggiamento di tali oggetti è limitata se non vengono depositati alla reception.
§ 6
È vietato:
a. disturbare la quiete (ad esempio con musica ad alto volume senza autorizzazione);
b. invitare persone esterne negli appartamenti senza il permesso dell’hotel;
c. adottare comportamenti che disturbino il soggiorno degli altri ospiti — in tal caso la direzione può interrompere la fornitura dei servizi;
d. comportamenti considerati indecenti;
e. fumare nelle camere, nei corridoi, nelle scale, nei ristoranti, nei bar, nelle aree spa & wellness, negli spogliatoi e nella hall.
§ 7
1. Chi viola il regolamento sarà invitato a lasciare immediatamente la struttura.
2. Gli oggetti personali lasciati dall’Ospite partente saranno inviati al suo indirizzo a sue spese.
In assenza di istruzioni, verranno conservati per un mese e poi eliminati.
3. Il trattamento dei dati personali, inclusa l’immagine, è regolato da una politica separata disponibile sul sito.
L’hotel non è responsabile per foto scattate da terzi e pubblicate online.
4. L’hotel presta servizi secondo la propria categoria. Eventuali reclami devono essere presentati entro 24 ore dal check-in.
I reclami presentati il giorno del check-out non saranno accettati.
L’hotel non è responsabile per disagi causati da fattori esterni, come interruzioni di acqua o corrente, o indebolimento del segnale Internet/TV.
Vi auguriamo un piacevole soggiorno presso Zanzibella Hotel & SPA.
Vi auguriamo un soggiorno piacevole presso Zanzibella Hotel & SPA.
La Direzione di Zanzibella Hotel & Spa.