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Zanzibella Hotel & Spa LTD appréciera grandement votre coopération dans le respect de ces
réglementations, afin de garantir un séjour tranquille et sûr à nos Clients.
§ 1
1. Les appartements du Zanzibella Hotel & Spa sont loués aux clients pour la journée.
2. L’enregistrement commence à 14h00 le jour de l’arrivée, et se termine à 10h00. Après 10h00,
des frais seront facturés pour la prolongation de la nuit d’hôtel.
3. Le montant du séjour est perçu le premier jour du séjour lors du check-in au Zanzibella Hotel
& Spa.
4. Les clients sont tenus de s’enregistrer dès leur arrivée à la réception du Zanzibella Hotel &
Spa. Afin de confirmer son identité, l’invité est tenu de présenter un document à son image.
5. Si l’invité prolonge son séjour à Zanzibella Hotel & Spa, il doit signaler cette information à la
réception de Zanzibella Hotel & Spa avant 9h00 le jour de l’expiration du séjour.
6. Le Zanzibella Hotel & Spa peut refuser de prolonger votre séjour si les appartements sont
entièrement occupés.
7. Lors de l’organisation d’événements tels que : séjours de groupes de formation, entreprise,
conférences, réceptions de mariage, il est nécessaire de conclure un accord préalable
précisant les détails du service commandé.
8. Les personnes qui ne sont pas enregistrées au Zanzibella Hotel & Spa peuvent séjourner dans
les appartements de l’hôtel de 7h30 à 22h00.
9. En cas de réservation anticipée (également par le biais de la réservation en ligne), un
acompte de 50 % du montant total du séjour s’applique. Zanzibella Hotel & Spa a droit de
débiter la carte de crédit de l’invité – enregistrement des fonds d’un montant de 50 %. Pour
les personnes sans réservation, le Zanzibella Hotel & Spa ne garantit pas l’hébergement.
§ 2
1. Le client du Zanzibella Hotel & Spa ne peut en aucun cas transférer l’appartement à
d’autres personnes.
2. Le client de Zanzibella Hotel & Spa est responsable de tout dommage ou destruction des
équipements et des dispositifs techniques de Zanzibella Hotel & Spa causés par lui-même
ou par les personnes qui lui rendent visite.
3. Les frais de réparation des dommages découverts après le départ de l’appartement
peuvent être facturés à l’invité. Il n’est pas permis de changer la place des meubles de
l’hôtel dans les appartements ou les autres pièces, c’est-à-dire les armoires, les lits, les
canapés, les bureaux, les coiffeuses, etc.
4. Le Zanzibella Hotel & Spa peut refuser d’accepter un client qui, au cours du séjour
précédent, a grossièrement enfreint le règlement de l’hôtel, causant des dommages à la
propriété de l’hôtel ou aux clients, ou des dommages aux clients, aux employés du
Zanzibella Hotel & Spa ou à d’autres personnes séjournant à l’hôtel, ou interférant de
toute autre manière avec le séjour des clients ou le fonctionnement du Zanzibella Hotel
& Spa.
5. Le Zanzibella Hotel & Spa accueille les clients voyageant avec des animaux domestiques.
Un seul animal peut séjourner dans un appartement moyennant des frais
supplémentaires, et le client est entièrement responsable de tout dommage causé par
l’animal. Les animaux domestiques doivent être tenus en laisse dans les zones publiques.
§ 3
1. Le Zanzibella Hotel & Spa fournit des services conformément aux normes en vigueur. En
cas de réserves concernant la qualité des services, le client est prié de les signaler à la
réception dès que possible, ce qui permettra à l’hôtel de réagir immédiatement.
2. Le Zanzibella Hotel & Spa offre :
a. les conditions d’un repos complet et sans entrave de l’invité ;
b. la sécurité du séjour, y compris la sécurité de la confidentialité des informations
concernant l’invité. Chaque hôte accepte le traitement de ses données
personnelles à des fins d’enregistrement et le placement de ses données dans la
base de données de l’hôtel. L’invité a le droit de consulter ses données
personnelles et de les corriger ;
c. un service professionnel et courtois dans le cadre de tous les services fournis par
l’hôtel ;
d. le nettoyage quotidien de l’appartement ;
e. cas de défauts de l’appartement auxquels il ne peut être remédié, l’hôtel
s’efforcera de changer la chambre ou d’atténuer le désagrément.
3. Pendant de l’enregistrement à la réception, le client recevra une clé de l’appartement,
qu’il est tenu de rendre le jour du départ. En cas de perte ou de détérioration de la clé,
une amende de USD 25.00 sera facturée.
4. Pour des raisons de sécurité incendie, il est interdit d’utiliser des radiateurs, des fers à
repasser électriques et autres appareils similaires dans l’appartement, ainsi que de fumer
et d’utiliser un feu ouvert. Cela ne s’applique pas aux chargeurs et aux alimentations
pour les équipements audiovisuels et informatiques. Si le client déclenche une fausse
alarme incendie ou si les pompiers arrivent sans nécessité justifiée, une amende de
500,00 USD sera facturée sur le compte du client et devra être payée avant la date de
départ.
5. Les invités sont autorisés à fumer uniquement dans les zones désignées.
§ 4
1. À la demande de l’invité, le Zanzibella Hotel & Spa fournit gratuitement les services suivants :
a. fournir des informations relatives au séjour et au voyage ;
b. le stockage de l’argent et des objets de valeur pendant le séjour de l’invité au Zanzibella
Hotel & Spa ;
c. l’entreposage des bagages ; l’hôtel peut refuser d’accepter d’entreposer des bagages à
des dates autres que celles du séjour de l’invité et des articles qui ne sont pas de nature
personnelle.
§ 5
1. La responsabilité de Zanzibella Hotel & Spa est exclue en ce qui concerne les effets
personnels des clients qui ne sont pas déposés à la réception. L’hôtel a le droit de
refuser de mettre en dépôt de l’argent, des titres et des objets de valeur, notamment
des objets de valeur et des objets à valeur scientifique ou artistique, s’ils menacent la
sécurité ou s’ils sont trop précieux par rapport à la taille ou au standing de l’hôtel ou
s’ils prennent trop de place.
2. La responsabilité de Zanzibella Hotel & Spa en cas de perte ou de détérioration
d’argent, de titres, d’objets de valeur ou d’objets à valeur scientifique ou artistique
est limitée si ces objets ne sont pas déposés à la réception.
§ 6
1. Au Zanzibella Hotel & Spa, il est interdit de :
a. troubler la paix (par exemple, jouer ou faire de la musique forte sans l’accord de
l’hôtel) ;
b. inviter ou recevoir des invités (personnes qui ne sont pas des clients de l’hôtel)
dans l’appartement sans le consentement de Zanzibella Hotel & Spa ;
c. le comportement des Hôtes et des personnes utilisant les services de l’Hôtel ne
doit pas perturber le séjour paisible des autres Hôtes, la direction et le personnel
pouvant refuser de continuer à fournir des services à une personne qui enfreint cette
règle ;
d. un comportement communément considéré comme indécent.
e. fumer dans les appartements, les couloirs, les escaliers, le restaurant, le bar,
l’espace spa et bien-être, les vestiaires et le hall d’accueil.
§ 7
1. Les personnes qui enfreignent les règles du présent règlement seront tenues de
quitter immédiatement l’hôtel.
2. Les effets personnels laissés par l’invité en partance seront renvoyés aux frais de
l’invité à l’adresse indiquée. En l’absence de telles instructions, ces articles seront
stockés pendant un mois, puis détruits.
3. Le traitement des données personnelles, y compris l’image, fait l’objet d’une
politique distincte disponible sur le site web du Zanzibella Hotel & Spa. Zanzibella
Hotel & Spa n’est pas responsable des photos prises dans la propriété et mises en
ligne par des personnes extérieures, non liées à Zanzibella Hotel & Spa.
4. Zanzibella Hotel & Spa fournit des services en fonction de sa catégorie, en cas de
réserves, de plaintes concernant la qualité des services, l’invité est prié de les
signaler au plus tard 24 heures après son enregistrement. Les plaintes soumises le
jour du départ ne seront pas prises en compte. Dans le même temps, nous tenons à
vous informer que nous ne sommes pas responsables des désagréments causés par
des raisons indépendantes de la volonté de Zanzibella Hotel & Spa, par exemple une
panne d’eau ou d’électricité, l’affaiblissement du signal Internet ou TV. Nous vous
souhaitons un agréable séjour au Zanzibella Hotel & Spa.
La direction du Zanzibella Hotel & Spa.