Zanzibella Hotel & Spa LTD schätzt Ihre Zusammenarbeit bei der Einhaltung dieser Hausordnung, die dazu dient, unseren Gästen einen ruhigen und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten.
§ 1
1. Die Apartments im Zanzibella Hotel & Spa werden Gästen tageweise vermietet.
2. Der Hoteltag beginnt am Anreisetag um 14:00 Uhr und endet am Abreisetag um 10:00 Uhr.
Nach 10:00 Uhr wird eine Gebühr für die Verlängerung des Aufenthalts berechnet.
3. Die Zahlung für den Aufenthalt erfolgt am Anreisetag beim Check-in im Zanzibella Hotel & Spa.
4. Gäste sind verpflichtet, sich unmittelbar nach der Ankunft an der Rezeption des Zanzibella Hotel & Spa anzumelden.
Zur Identitätsbestätigung ist ein Ausweisdokument mit Foto vorzulegen.
5. Möchte ein Gast seinen Aufenthalt verlängern, muss dies bis spätestens 9:00 Uhr am Tag des geplanten Check-outs an der Rezeption gemeldet werden.
6. Zanzibella Hotel & Spa kann eine Verlängerung verweigern, wenn keine freien Apartments verfügbar sind.
7. Für Veranstaltungen wie Schulungsaufenthalte, Firmenveranstaltungen, Konferenzen oder Hochzeiten ist der Abschluss eines Vertrags erforderlich, der die Details regelt.
8. Nicht im Hotel gemeldete Personen dürfen sich in den Apartments von 7:30 Uhr bis 22:00 Uhr aufhalten.
9. Bei vorheriger Reservierung (auch online) ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises erforderlich.
Das Hotel ist berechtigt, die Kreditkarte des Gastes mit diesem Betrag zu belasten.
Gästen ohne Reservierung wird keine Unterkunft garantiert.
10. Bei Stornierung durch den Gast vor dem geplanten Anreisedatum bleibt die Anzahlung beim Hotel und ist nicht erstattungsfähig.
11. Bei Nichtanreise wird die Reservierung bis 24 Stunden nach der frühestmöglichen Check-in-Zeit gehalten, d. h. bis 10:00 Uhr am Folgetag.
12. Im Zanzibella Hotel & Spa gilt die Nachtruhe von 22:30 Uhr bis 06:30 Uhr.
§ 2
1. Ein Gast des Zanzibella Hotel & Spa darf das Apartment nicht an andere Personen weitergeben.
2. Der Gast haftet für alle Schäden oder Zerstörungen an Einrichtung oder technischen Geräten des Hotels,
die durch ihn oder seine Besucher verursacht werden.
3. Für Schäden, die nach dem Check-out festgestellt werden, kann der Gast nachträglich belastet werden.
Das Umstellen von Hotelmöbeln (z. B. Schränke, Betten, Sofas, Schreibtische, Schminktische) ist verboten.
4. Das Hotel kann Gästen die Aufnahme verweigern, wenn sie während eines früheren Aufenthalts die Hausordnung grob verletzt,
Schäden verursacht oder den Aufenthalt anderer Gäste gestört haben.
5. Das Hotel akzeptiert Gäste mit Haustieren. Pro Apartment ist ein Tier gegen Aufpreis erlaubt.
Der Gast haftet vollständig für alle durch das Tier verursachten Schäden.
In öffentlichen Bereichen müssen Haustiere an der Leine geführt werden.
§ 3
1. Das Zanzibella Hotel & Spa erbringt seine Dienstleistungen gemäß geltenden Standards.
Beschwerden bezüglich der Qualität der Dienstleistungen sollten so schnell wie möglich an der Rezeption gemeldet werden.
2. Das Zanzibella Hotel & Spa gewährleistet:
a. Bedingungen für einen ungestörten Aufenthalt;
b. Sicherheit, einschließlich Datenschutz der Gästeinformationen.
Jeder Gast stimmt der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten für Meldezwecke und zur Aufnahme in die Hotel-Datenbank zu.
Gäste haben das Recht, ihre Daten einzusehen und zu berichtigen;
c. professionelle und höfliche Bedienung;
d. tägliche Reinigung des Apartments;
e. Bei nicht behebbaren technischen Problemen bemüht sich das Hotel, das Zimmer zu wechseln oder andere Lösungen anzubieten.
3. Beim Check-in erhält der Gast einen Schlüssel, der am Abreisetag zurückzugeben ist.
Bei Verlust oder Beschädigung wird eine Gebühr von 25 USD erhoben.
4. Aus Sicherheitsgründen ist das Verwenden eigener elektrischer Heizgeräte, Bügeleisen oder ähnlicher Geräte verboten.
Ebenso ist das Rauchen und offene Feuer im Apartment untersagt.
Falschalarmierung der Feuerwehr wird mit 500 USD zusätzlich zur Hotelrechnung berechnet.
5. Rauchen ist nur in ausgewiesenen Bereichen gestattet.
§ 4
Auf Wunsch des Gastes bietet Zanzibella Hotel & Spa kostenlos:
a. Informationen rund um Aufenthalt und Reise;
b. Aufbewahrung von Geld und Wertsachen während des Aufenthalts;
c. Aufbewahrung von Gepäck – jedoch nicht außerhalb der Aufenthaltsdaten oder für Gegenstände,
die keinen persönlichen Charakter haben.
§ 5
1. Das Hotel übernimmt keine Haftung für Gegenstände, die nicht an der Rezeption deponiert wurden.
Das Hotel kann die Aufbewahrung von Geld, Wertpapieren oder wertvollen Gegenständen ablehnen,
wenn diese zu wertvoll oder zu sperrig sind oder ein Sicherheitsrisiko darstellen.
2. Die Haftung des Hotels für Verlust oder Beschädigung solcher Gegenstände ist ausgeschlossen,
wenn sie nicht an der Rezeption abgegeben wurden.
§ 6
Im Zanzibella Hotel & Spa ist es verboten:
a. den Frieden zu stören (z. B. durch laute Musik ohne Genehmigung);
b. Gäste (Nicht-Hotelgäste) ohne Zustimmung des Hotels in das Apartment einzuladen;
c. sich so zu verhalten, dass der Aufenthalt anderer Gäste beeinträchtigt wird.
Das Personal hat das Recht, die Dienstleistung in solchen Fällen zu verweigern;
d. Verhalten, das allgemein als unanständig gilt;
e. Rauchen in Apartments, Fluren, Treppenhäusern, Restaurant, Bar, Spa & Wellness, Umkleiden oder Lobby.
§ 7
1. Personen, die gegen diese Hausordnung verstoßen, können aufgefordert werden, das Hotel unverzüglich zu verlassen.
2. Persönliche Gegenstände, die vom Gast zurückgelassen wurden, werden auf seine Kosten an die angegebene Adresse gesendet.
Ohne Anweisung werden sie einen Monat aufbewahrt und danach entsorgt.
3. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Bildmaterial, ist in einer separaten Datenschutzrichtlinie geregelt.
Das Hotel haftet nicht für Fotos, die von Dritten gemacht und veröffentlicht werden.
4. Das Hotel erbringt Dienstleistungen gemäß seiner Kategorie.
Beschwerden zu Servicequalität müssen innerhalb von 24 Stunden nach Check-in gemeldet werden.
Beschwerden am Abreisetag werden nicht berücksichtigt.
Das Hotel haftet nicht für Störungen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen,
wie Strom- oder Wasserausfälle oder Internetprobleme.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt im Zanzibella Hotel & SPA.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt im Zanzibella Hotel & SPA. Die Hoteldirektion.